{"id":33992,"date":"2025-12-15T12:57:19","date_gmt":"2025-12-15T12:57:19","guid":{"rendered":"https:\/\/indogenmed.org\/refund-returns\/"},"modified":"2026-04-20T18:39:11","modified_gmt":"2026-04-20T18:39:11","slug":"refund-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/indogenmed.org\/fr\/refund-returns\/","title":{"rendered":"Politique de Remboursement et de Retour"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"33992\" class=\"elementor elementor-33992 elementor-16219\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-6f0a52a0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6f0a52a0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a47cc5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"9a47cc5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c3fdcd wd-width-100 elementor-widget elementor-widget-wd_title\" data-id=\"1c3fdcd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-wrapper set-mb-s reset-last-child wd-title-color-default wd-title-style-default wd-title-size-default text-left\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-subtitle subtitle-color-default subtitle-style-default wd-fontsize-xs\">\n\t\t\t\t\tIndogenmed\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h1 class=\"woodmart-title-container title wd-fontsize-l\">Remboursement et politique de retour<\/h1> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-after_title set-cont-mb-s reset-last-child wd-fontsize-xs\">\n\t\t\t\t\t<p>Cette politique de remboursement et de retour explique le processus de remboursement et de retour pour les commandes pass\u00e9es sur le site Indogenmed. Cette politique s\u2019ajoute \u00e0 vos droits statutaires en vertu de la loi sur la protection des consommateurs de 2019 et d\u2019autres lois applicables. Les annulations de commande sont couvertes s\u00e9par\u00e9ment sur notre <a href=\"https:\/\/indogenmed.org\/cancellation-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">page de politique d\u2019annulation<\/a> .  <\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0682d15 wd-width-100 elementor-widget elementor-widget-wd_title\" data-id=\"0682d15\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-wrapper set-mb-s reset-last-child wd-title-color-default wd-title-style-default wd-title-size-default text-left\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"woodmart-title-container title wd-fontsize-l\">1. Politique de remboursement<\/h2> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-after_title set-cont-mb-s reset-last-child wd-fontsize-xs\">\n\t\t\t\t\t<h3><strong>1.1<\/strong> Quand Indogenmed offrira un remboursement int\u00e9gral<\/h3><p>Nous pouvons offrir un remboursement int\u00e9gral dans les cas suivants, sous r\u00e9serve de v\u00e9rification :<\/p><ul><li><strong>Produit d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9 apr\u00e8s livraison<\/strong> : Si vous recevez des m\u00e9dicaments pr\u00e9sentant un d\u00e9faut de fabrication ou des dommages non caus\u00e9s par le client. Signalez dans les 3 jours suivant la livraison avec des preuves photo ou vid\u00e9o. <\/li><li><strong>Perdu en transit<\/strong> : Si l\u2019envoi est confirm\u00e9 comme perdu pendant le transit par le partenaire coursier.<\/li><li><strong>Endommag\u00e9s en transit<\/strong> : si les m\u00e9dicaments sont gravement endommag\u00e9s pendant le transport. Si l\u2019emballage est visiblement endommag\u00e9 \u00e0 la livraison, n\u2019acceptez pas le colis autant que possible. Si accept\u00e9, informez-nous sous 24 heures avec des preuves photographiques ou vid\u00e9o.  <\/li><li><strong>Produit expir\u00e9 livr\u00e9<\/strong> : Si les m\u00e9dicaments fournis sont d\u00e9pass\u00e9s par la date d\u2019expiration \u00e0 la r\u00e9ception.<\/li><\/ul><h3>1.2 D\u00e9lais de remboursement<\/h3><p>Une fois votre remboursement approuv\u00e9, il sera trait\u00e9 comme suit :<\/p><ul><li><strong>Carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit ou banque en ligne :<\/strong> 7 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s (le d\u00e9lai de traitement bancaire peut varier).<\/li><li><strong>Portefeuilles\/UPI :<\/strong> 24 \u00e0 48 heures apr\u00e8s l\u2019initiation (les d\u00e9lais des fournisseurs peuvent varier)<\/li><\/ul><h3>1.3 Comment demander un remboursement<\/h3><p>Pour demander un remboursement, contactez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:support@indogenmed.org\">support@indogenmed.org<\/a> ou faites une demande via le site web\/application dans les d\u00e9lais applicables. Veuillez inclure : <\/p><ul><li>D\u00e9tails de la commande<\/li><li>Motif du remboursement<\/li><li>Preuves \u00e0 l\u2019appui (photos\/vid\u00e9os, si applicable)<\/li><\/ul><p>Nous visons \u00e0 examiner et v\u00e9rifier les demandes de remboursement dans un d\u00e9lai de 3 jours ouvr\u00e9s. Si un retrait de retour est n\u00e9cessaire pour v\u00e9rification, vous devez conserver les m\u00e9dicaments solidement emball\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine jusqu\u2019\u00e0 leur retrait. Les frais de retour sont pris en charge par Indogenmed uniquement pour les cas approuv\u00e9s.  <\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bfbf48 wd-width-100 elementor-widget elementor-widget-wd_title\" data-id=\"7bfbf48\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-wrapper set-mb-s reset-last-child wd-title-color-default wd-title-style-default wd-title-size-default text-left\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"woodmart-title-container title wd-fontsize-l\">2. Politique de retour<\/h2> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-after_title set-cont-mb-s reset-last-child wd-fontsize-xs\">\n\t\t\t\t\t<h3>2.1 Quand les d\u00e9clarations peuvent \u00eatre accept\u00e9es<\/h3><p>Les d\u00e9clarations ne peuvent \u00eatre accept\u00e9es que dans les cas suivants, sous r\u00e9serve de v\u00e9rification et de v\u00e9rifications de l\u2019\u00e9tat :<\/p><ul><li><p><strong>Mauvais article livr\u00e9<\/strong> : mauvais produit, force ou quantit\u00e9 par rapport \u00e0 la facture. Signalez dans les 3 jours suivant la livraison. Les articles doivent \u00eatre non ouverts, inutilis\u00e9s et dans leur \u00e9tat d\u2019origine.  <\/p><\/li><li><p><strong>Produit expir\u00e9 livr\u00e9<\/strong> : Comme indiqu\u00e9 dans la politique de remboursement.<\/p><\/li><li><p><strong>Produit endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux livr\u00e9<\/strong> : Comme indiqu\u00e9 dans la politique de remboursement, dans la fen\u00eatre de d\u00e9claration applicable.<\/p><\/li><\/ul><h3>2.2 Conditions importantes pour les rendements<\/h3><ul><li><p>Les retours ne sont pas accept\u00e9s en cas de mauvaise commande du client ou de changement d\u2019avis.<\/p><\/li><li><p>Les retours dus \u00e0 un changement de prescription ne sont pas \u00e9ligibles.<\/p><\/li><li><p>Les m\u00e9dicaments doivent \u00eatre scell\u00e9s, non ouverts, non utilis\u00e9s et dans leur emballage d\u2019origine, avec les \u00e9tiquettes et les codes-barres intacts.<\/p><\/li><li><p>Le num\u00e9ro de lot sur les m\u00e9dicaments retourn\u00e9s doit correspondre \u00e0 la facture.<\/p><\/li><li><p>Les m\u00e9dicaments partiellement utilis\u00e9s, ouverts ou consomm\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p><\/li><li><p>Le retour en retrait et la logistique inverse d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9 selon l\u2019emplacement.<\/p><\/li><\/ul><h3>2.3 M\u00e9dicaments non remboursables<\/h3><p>Les personnes suivantes ne sont pas \u00e9ligibles au retour :<\/p><ul><li><p>M\u00e9dicaments sensibles \u00e0 la temp\u00e9rature ou \u00e0 cha\u00eene froide<\/p><\/li><li><p>M\u00e9dicaments ouverts ou partiellement utilis\u00e9s<\/p><\/li><li><p>Produits marqu\u00e9s comme non retournables sur la page produit<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c16b14f wd-width-100 elementor-widget elementor-widget-wd_title\" data-id=\"c16b14f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-wrapper set-mb-s reset-last-child wd-title-color-default wd-title-style-default wd-title-size-default text-left\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"woodmart-title-container title wd-fontsize-l\">3. Politique d\u2019annulation<\/h2> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-after_title set-cont-mb-s reset-last-child wd-fontsize-xs\">\n\t\t\t\t\t<p>Les annulations sont r\u00e9gies par notre page distincte de politique d\u2019annulation. Veuillez consulter le lien Politique d\u2019annulation pour l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 et le processus. Si une commande est annul\u00e9e selon cette politique, tout remboursement \u00e9ligible sera trait\u00e9 conform\u00e9ment aux d\u00e9lais de remboursement de la section 1.2 de cette politique.  <\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1539c3f wd-width-100 elementor-widget elementor-widget-wd_title\" data-id=\"1539c3f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-wrapper set-mb-s reset-last-child wd-title-color-default wd-title-style-default wd-title-size-default text-left\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"woodmart-title-container title wd-fontsize-l\">4. R\u00e9solution des litiges<\/h2> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-after_title set-cont-mb-s reset-last-child wd-fontsize-xs\">\n\t\t\t\t\t<p>Tout litige survenant en vertu de cette politique sera soumis \u00e0 la juridiction des tribunaux comp\u00e9tents situ\u00e9s \u00e0 Jaipur, Rajasthan, Inde.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3318559 wd-width-100 elementor-widget elementor-widget-wd_title\" data-id=\"3318559\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-wrapper set-mb-s reset-last-child wd-title-color-default wd-title-style-default wd-title-size-default text-left\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"woodmart-title-container title wd-fontsize-l\">5. Mises \u00e0 jour des politiques<\/h2> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-after_title set-cont-mb-s reset-last-child wd-fontsize-xs\">\n\t\t\t\t\t<p>Indogenmed peut mettre \u00e0 jour cette politique de remboursement et de retour de temps \u00e0 autre. Les mises \u00e0 jour seront publi\u00e9es sur cette page avec la date r\u00e9vis\u00e9e de derni\u00e8re mise \u00e0 jour. La poursuite de l\u2019utilisation du site apr\u00e8s les mises \u00e0 jour constitue l\u2019acceptation de la politique r\u00e9vis\u00e9e.  <\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75ea8e9 wd-width-100 elementor-widget elementor-widget-wd_title\" data-id=\"75ea8e9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-wrapper set-mb-s reset-last-child wd-title-color-default wd-title-style-default wd-title-size-default text-left\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"woodmart-title-container title wd-fontsize-l\">6. Informations de contact<\/h2> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"title-after_title set-cont-mb-s reset-last-child wd-fontsize-xs\">\n\t\t\t\t\t<p>Pour toute question concernant les remboursements, retours ou annulations, vous pouvez nous contacter \u00e0 :<\/p><ul><li><strong>Email :<\/strong> <a href=\"mailto:support@indogenmed.org\">support@indogenmed.org<\/a><\/li><li><strong>Service client :<\/strong> +91-9560209793<\/li><\/ul>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c55239 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5c55239\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07ec993 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"07ec993\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ courantes \u2013 Retours et remboursements<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5325b7e color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5325b7e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cette politique doit \u00eatre lue en m\u00eame temps que les Conditions g\u00e9n\u00e9rales et la politique de confidentialit\u00e9 disponibles sur le site web d\u2019Indogenmed.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Indogenmed Politique de Remboursement et de Retour Cette Politique de Remboursement et de Retour explique le processus de remboursement et<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-33992","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/indogenmed.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33992","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/indogenmed.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/indogenmed.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indogenmed.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/indogenmed.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33992"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/indogenmed.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/33992\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/indogenmed.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33992"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}