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G\u00e9n\u00e9ral<\/p>\n
Comment passer une commande sur IndogenMed ?<\/p>\n
Vous pouvez parcourir nos m\u00e9dicaments par nom, affection ou cat\u00e9gorie et ajouter les articles souhait\u00e9s \u00e0 votre panier.
Au moment de r\u00e9gler votre commande, il vous sera demand\u00e9 de\u00a0:<\/p>\n
Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande\u00a0?<\/p>\n
Vous pouvez certes naviguer sur le site sans compte, mais nous vous recommandons d’en cr\u00e9er un pour\u00a0:<\/p>\n
Puis-je modifier ma commande apr\u00e8s l’avoir pass\u00e9e\u00a0?<\/p>\n
Oui, dans de nombreux cas, vous pouvez modifier votre commande dans les 24 heures<\/strong> suivant sa passation. Comment puis-je v\u00e9rifier le statut de ma commande\u00a0?<\/p>\n Vous pouvez suivre votre commande depuis le tableau de bord de votre compte (si vous en avez cr\u00e9\u00e9 un) ou en utilisant le Vous verrez des statuts tels que\u00a0: Commande pass\u00e9e \u2192 V\u00e9rifi\u00e9e \u2192 Emball\u00e9e \u2192 Exp\u00e9di\u00e9e \u2192 En cours de livraison \u2192 Livr\u00e9e<\/em><\/p>\n M\u00e9dical<\/p>\n Ai-je besoin d’une ordonnance pour commander des m\u00e9dicaments chez IndogenMed ?<\/p>\n Oui, une ordonnance valide d’un m\u00e9decin agr\u00e9\u00e9 est obligatoire pour Comment puis-je t\u00e9l\u00e9charger ou envoyer mon ordonnance\u00a0?<\/p>\n Vous pouvez partager votre ordonnance de l’une des mani\u00e8res suivantes\u00a0:<\/p>\n Veuillez vous assurer que votre ordonnance mentionne clairement le nom du m\u00e9dicament, son dosage, la dur\u00e9e du traitement, Comment mes documents m\u00e9dicaux et mes ordonnances sont-ils utilis\u00e9s ?<\/p>\n Vos ordonnances sont\u00a0:<\/p>\n Les documents sont stock\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 et accessibles uniquement au personnel autoris\u00e9. Ils ne sont pas vendus. Logistique<\/p>\n Quels sont vos partenaires de livraison ?<\/p>\n Nous exp\u00e9dions les commandes en utilisant des partenaires logistiques de confiance\u00a0:<\/p>\n DHL<\/strong> \u2013 Courrier express international.<\/p>\n Courrier express international (EMS) \u2013 India Post<\/strong><\/p>\n Quels sont les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s\u00a0?<\/p>\n Les d\u00e9lais de livraison indicatifs sont les suivants\u00a0:<\/p>\n DHL :<\/strong> 4 \u00e0 7 jours ouvrables.<\/p>\n Courrier postal indien (EMS)\u00a0: 7 \u00e0 15 jours<\/strong><\/p>\n Le d\u00e9lai de livraison r\u00e9el peut varier en fonction de votre pays et des proc\u00e9dures douani\u00e8res locales. Exp\u00e9diez-vous des m\u00e9dicaments \u00e0 l’international\u00a0?<\/p>\n Oui. IndogenMed livre dans de nombreux pays du monde. Pour certaines destinations, Comment les m\u00e9dicaments thermosensibles sont-ils exp\u00e9di\u00e9s ?<\/p>\n M\u00e9dicaments n\u00e9cessitant le maintien de la cha\u00eene du froid (comme l’insuline ou certaines injections) Nous veillons tout particuli\u00e8rement \u00e0 maintenir les conditions de stockage recommand\u00e9es pendant le transport. Vais-je recevoir les informations de suivi de mon envoi\u00a0?<\/p>\n Oui. Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, nous vous communiquons les informations de suivi par e-mail et\/ou WhatsApp. NRI<\/p>\n Je vis hors d’Inde. Puis-je commander mes m\u00e9dicaments via IndogenMed\u00a0?<\/p>\n Oui. IndogenMed prend en charge les NRI, les PIO, les titulaires de carte OCI et les patients internationaux. Quels documents sont n\u00e9cessaires pour les envois DHL\u00a0?<\/p>\n Pour les livraisons internationales par DHL, les \u00e9l\u00e9ments suivants sont g\u00e9n\u00e9ralement requis\u00a0:<\/p>\n Vous pouvez les t\u00e9l\u00e9charger lors du paiement, ou les envoyer par e-mail \u00e0 Facturation<\/p>\n Quels modes de paiement acceptez-vous ?<\/p>\n Nous acceptons les modes de paiement courants tels que\u00a0:<\/p>\n Certaines options peuvent varier en fonction de votre pays et de votre devise.<\/p>\n Vos prix incluent-ils les taxes ?<\/p>\n Oui. Les prix affich\u00e9s pour les m\u00e9dicaments incluent g\u00e9n\u00e9ralement les taxes l\u00e9gales applicables. Pourquoi vos m\u00e9dicaments sont-ils parfois moins chers que ceux de ma pharmacie locale\u00a0?<\/p>\n L’Inde est un important centre de production de m\u00e9dicaments g\u00e9n\u00e9riques de haute qualit\u00e9. IndogenMed travaille avec Soutien<\/p>\n Quelle est votre politique de retour et de remboursement\u00a0?<\/p>\n Les retours et les remboursements sont possibles dans certains cas, notamment\u00a0:<\/p>\n Les probl\u00e8mes doivent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre signal\u00e9s dans les 3 jours<\/strong> suivant la livraison. Acceptez-vous les retours si j’ai command\u00e9 le mauvais produit\u00a0?<\/p>\n Non. Les retours ne sont pas accept\u00e9s pour\u00a0:<\/p>\n Les produits doivent \u00e9galement \u00eatre non ouverts, scell\u00e9s et dans leur emballage d’origine pour \u00eatre admissibles au retour. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement\u00a0?<\/p>\n Une fois votre remboursement approuv\u00e9, nous le traitons via votre mode de paiement initial\u00a0:<\/p>\n Puis-je annuler ma commande\u00a0?<\/p>\n Oui. Les commandes peuvent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre annul\u00e9es\u00a0:<\/p>\n Une fois exp\u00e9di\u00e9e, une commande ne peut plus \u00eatre annul\u00e9e. Veuillez contacter notre service client. Serai-je rembours\u00e9 des frais de livraison si j’annule ?<\/p>\n Les frais de livraison sont rembours\u00e9s pour les commandes annul\u00e9es avant l’exp\u00e9dition<\/strong> . Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, les frais de livraison ne sont pas remboursables.<\/p>\n Confidentialit\u00e9<\/p>\n Comment IndogenMed prot\u00e8ge-t-il mes renseignements personnels et m\u00e9dicaux\u00a0?<\/p>\n Nous utilisons des pratiques de s\u00e9curit\u00e9 raisonnables, notamment le chiffrement (TLS\/SSL), des contr\u00f4les d’acc\u00e8s restreints, Vos donn\u00e9es sont utilis\u00e9es uniquement pour le traitement des commandes, la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire et l’assistance. Puis-je demander la suppression ou la correction de mes donn\u00e9es\u00a0?<\/p>\n Oui. Vous pouvez nous contacter \u00e0 Besoin d’aide suppl\u00e9mentaire ?<\/p>\n Si votre question ne figure pas dans cette FAQ, notre \u00e9quipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider directement.
\u00e0 condition qu’elle n’ait pas encore \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e pour l’exp\u00e9dition.<\/p>\n
Les informations de suivi vous seront envoy\u00e9es par e-mail\/WhatsApp une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n Ordonnances et s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n
M\u00e9dicaments sur ordonnance uniquement.<\/strong> Pour certains produits en vente libre,
Une ordonnance n’est peut-\u00eatre pas n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n
Nom du m\u00e9decin et date.<\/p>\n\n
ou partag\u00e9s avec des tiers \u00e0 des fins de marketing.<\/p>\n Exp\u00e9dition et livraison<\/h2>\n
jours f\u00e9ri\u00e9s et disponibilit\u00e9 des coursiers.<\/p>\n
Des documents sp\u00e9cifiques (tels qu’une ordonnance et une pi\u00e8ce d’identit\u00e9) peuvent \u00eatre requis.
pour le d\u00e9douanement.
Pour les NRI et les patients internationaux, nous pouvons g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9dier jusqu’\u00e0 3 mois de traitement.<\/strong>
des m\u00e9dicaments \u00e0 usage personnel, sous r\u00e9serve de la r\u00e9glementation locale.<\/p>\n
sont exp\u00e9di\u00e9s dans des emballages \u00e0 temp\u00e9rature contr\u00f4l\u00e9e<\/strong> , utilisant une isolation thermique.
bo\u00eetes et sachets de gel selon les besoins.<\/p>\n
mais la disponibilit\u00e9 peut varier selon la destination.<\/p>\n
Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre votre envoi en temps r\u00e9el sur le site web du transporteur.<\/p>\n NRI et patients internationaux<\/h2>\n
en livrant des m\u00e9dicaments \u00e0 de nombreux pays dans le monde entier.
Il se peut qu’on vous demande de fournir\u00a0:<\/p>\n\n
\n
support@indogenmed.org<\/a> ou partagez via WhatsApp\u00a0:
+91 95602 09793<\/a> .<\/p>\n Paiements et tarification<\/h2>\n
\n
Tous les frais suppl\u00e9mentaires (tels que les frais d’exp\u00e9dition) seront clairement indiqu\u00e9s au moment du paiement.<\/p>\n
fabricants et distributeurs de confiance, et privil\u00e9gie des prix \u00e9quitables afin que
Les patients peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de cet avantage en termes de co\u00fbts sans compromettre la qualit\u00e9.<\/p>\n Retours, remboursements et annulations<\/h2>\n
\n
Veuillez consulter notre politique compl\u00e8te de retour et de remboursement<\/a>
pour tous les d\u00e9tails et conditions.<\/p>\n\n
Les produits thermosensibles et les m\u00e9dicaments partiellement utilis\u00e9s ne sont pas remboursables.<\/p>\n<\/p>\n\n
\n
Avant le d\u00e9but du traitement des exp\u00e9ditions<\/li>\n<\/ul>\n
d\u00e8s que possible si vous devez annuler.<\/p>\n Confidentialit\u00e9 et protection des donn\u00e9es<\/h2>\n
et un stockage s\u00e9curis\u00e9 pour prot\u00e9ger vos informations personnelles et m\u00e9dicales.<\/p>\n
et ne sont pas vendues \u00e0 des tiers \u00e0 des fins de marketing. Pour plus de d\u00e9tails, veuillez consulter notre politique de confidentialit\u00e9.
politique de confidentialit\u00e9<\/a><\/p>\n
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