{"id":34428,"date":"2024-11-12T07:13:23","date_gmt":"2024-11-12T07:13:23","guid":{"rendered":"https:\/\/indogenmed.org\/order-policy\/"},"modified":"2026-04-20T18:40:05","modified_gmt":"2026-04-20T18:40:05","slug":"order-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/indogenmed.org\/fr\/order-policy\/","title":{"rendered":"Politique de commande"},"content":{"rendered":"<h1>Politique de commande<\/h1>\n<p>Chez Indogenmed, nous nous effor\u00e7ons d&rsquo;offrir une exp\u00e9rience d&rsquo;achat fluide \u00e0 tous nos clients. Vous trouverez ci-dessous les politiques cl\u00e9s pour guider votre processus de commande :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Passation de commande<\/strong> : Les clients s\u00e9lectionnent les articles, les ajoutent au panier et soumettent la commande via le processus de paiement.<\/li>\n<li><strong>Ordonnance &amp; Documents requis<\/strong> : Une ordonnance valide et tous les documents requis doivent \u00eatre fournis pour traiter la commande (le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/li>\n<li><strong>Conditions de paiement<\/strong> : Les paiements sont trait\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 via les m\u00e9thodes disponibles affich\u00e9es lors du paiement, y compris les cartes de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit, les virements bancaires, Wise, Remitly et GCash.<\/li>\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9<\/strong> : Indogenmed prot\u00e8ge les informations personnelles et de paiement en utilisant des mesures de s\u00e9curit\u00e9 conformes aux normes de l&rsquo;industrie et des connexions crypt\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rification de commande<\/strong> : Les commandes sont trait\u00e9es uniquement apr\u00e8s v\u00e9rification des d\u00e9tails requis, y compris les v\u00e9rifications d&rsquo;ordonnance si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li><strong>Confirmation de commande<\/strong> : Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 une commande, vous recevrez un e-mail ou un message de confirmation avec les d\u00e9tails de votre commande. V\u00e9rifiez-le et contactez le support si des corrections sont n\u00e9cessaires.<\/li>\n<li><strong>Modifications de commande<\/strong> : Si vous souhaitez modifier votre commande (par exemple, les quantit\u00e9s ou les articles), contactez le support d\u00e8s que possible. Les modifications ne sont possibles qu&rsquo;avant que la commande n&rsquo;entre en traitement.<\/li>\n<li><strong>Politique d&rsquo;annulation de commande<\/strong> : Les commandes peuvent \u00eatre annul\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre politique d&rsquo;annulation. R\u00e9f\u00e9rez-vous \u00e0 notre <a href=\"\/fr\/cancellation-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Politique d&rsquo;annulation<\/a><\/li>\n<li><strong>D\u00e9lai de traitement<\/strong> : Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9es dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvrables apr\u00e8s la v\u00e9rification des documents requis et la confirmation du paiement.<\/li>\n<li><strong>Suivi du statut de la commande<\/strong> : Apr\u00e8s l&rsquo;exp\u00e9dition, suivez votre commande \u00e0 l&rsquo;aide du num\u00e9ro de suivi qui vous a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9, ou utilisez-le sur le site web\/l&rsquo;application du partenaire d&rsquo;exp\u00e9dition pour des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el.<\/li>\n<li><strong>Documentation incompl\u00e8te ou invalide :<\/strong> Si l&rsquo;ordonnance ou les documents requis sont incomplets ou invalides, nous vous contacterons pour demander des corrections.<\/li>\n<li><strong>Remboursements pour erreurs de paiement<\/strong> : Pour les doubles paiements ou les montants incorrects, les remboursements sont \u00e9mis vers le mode de paiement original dans un d\u00e9lai de 7 \u00e0 10 jours ouvrables (sous r\u00e9serve des d\u00e9lais bancaires\/passerelles de paiement).<\/li>\n<li><strong>Litiges de paiement<\/strong> : Pour les litiges ou les rejets de d\u00e9bit, contactez le support avec les d\u00e9tails de la commande et de la transaction. Nous nous effor\u00e7ons d&rsquo;examiner et de r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai de 5 \u00e0 7 jours ouvrables.<br \/>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Informations de contact<\/b><\/h2>\n<p>Pour toute question ou pr\u00e9occupation concernant les commandes et les paiements, veuillez contacter notre \u00e9quipe de service client :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>E-mail<\/strong> : info@indogenmed.org<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>WhatsApp\/Viber<\/strong> : \u00a0+91-9560209793<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none\">\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de commande Chez Indogenmed, nous nous effor\u00e7ons d&rsquo;offrir une exp\u00e9rience d&rsquo;achat fluide \u00e0 tous nos clients. 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