La pr\u00e9sente politique d’annulation de commande d\u00e9crit les conditions selon lesquelles les clients d’Indogenmed peuvent annuler leurs commandes. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer ou d’annuler une commande.<\/p>\n
Les commandes peuvent \u00eatre annul\u00e9es uniquement dans les 24 heures suivant leur passation ou avant le d\u00e9but du traitement de l’exp\u00e9dition, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9. Les clients doivent contacter notre service client d\u00e8s que possible pour annuler une commande.<\/p>\n
Indogenmed se r\u00e9serve le droit d’annuler une commande en cas d’indisponibilit\u00e9 du produit, d’ordonnance invalide ou illisible, d’\u00e9chec de la v\u00e9rification du paiement, de probl\u00e8me d’adresse, de restrictions r\u00e9glementaires ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous indiquerons la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n
Si votre commande est annul\u00e9e avec succ\u00e8s, le remboursement sera effectu\u00e9 sous 7 \u00e0 10<\/strong> jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s confirmation de l’annulation. Le remboursement sera effectu\u00e9 via le mode de paiement initial. Si vous avez pay\u00e9 par virement bancaire, nous pourrions vous demander des informations compl\u00e9mentaires pour traiter le remboursement.<\/p>\n Les annulations partielles peuvent \u00eatre autoris\u00e9es pour les commandes comportant plusieurs articles uniquement si le ou les articles dont l’annulation est demand\u00e9e n’ont pas encore \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s et n’ont pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s.<\/p>\n Si vous souhaitez modifier votre commande (par exemple, changer l’adresse, la quantit\u00e9 ou supprimer un article), veuillez contacter imm\u00e9diatement le service client. Les modifications sont possibles uniquement avant l’exp\u00e9dition de la commande et ne peuvent \u00eatre garanties.<\/p>\n Il n’existe pas de d\u00e9lai garanti pour les annulations. Les commandes \u00e9tant trait\u00e9es rapidement, les demandes d’annulation ne sont accept\u00e9es qu’avant le d\u00e9but du traitement.<\/p>\n Des frais d’annulation peuvent s’appliquer aux commandes en cours de traitement. Les clients seront inform\u00e9s des frais applicables lors de la proc\u00e9dure d’annulation.<\/p>\n Si la commande est annul\u00e9e avant son exp\u00e9dition, les frais de livraison seront rembours\u00e9s. Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, les frais de livraison ne sont pas remboursables et l’annulation est impossible.<\/p>\n Une fois votre demande d’annulation examin\u00e9e, vous recevrez un courriel confirmant l’annulation de la commande et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les d\u00e9tails et les d\u00e9lais de remboursement.<\/p>\n Pour annuler votre commande, veuillez contacter directement notre service client en utilisant l’une des m\u00e9thodes ci-dessous.<\/p>\n Courriel\u00a0: info@indogenmed.org<\/a><\/p>\n 4. Annulation partielle de commande<\/h2>\n
5. Modification de la commande<\/h2>\n
6. D\u00e9lai de traitement des demandes d’annulation<\/h2>\n
7. Frais d’annulation<\/h2>\n
8. Remboursement des frais d’exp\u00e9dition<\/h2>\n
9. Confirmation d’annulation par le client<\/h2>\n
10. Communication des annulations<\/h2>\n
Coordonn\u00e9es<\/h3>\n