Политика отмены заказов

Эта Политика отмены заказов определяет условия и положения, при которых клиенты Indogenmed могут запросить отмену своих заказов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой перед оформлением или отменой заказа.

1. Отмена заказчиком

Заказы можно отменить только в течение 24 часов после оформления или до начала обработки отправки, в зависимости от того, что наступит раньше. Клиенты должны связаться с нашей службой поддержки, чтобы отменить заказ как можно скорее.

2. Отмена от Indogenmed

Indogenmed оставляет за собой право отменить заказ в таких случаях, как отсутствие запасов, недействительный или неясный рецепт, неудачная проверка платежей, проблемы с адресом, регуляторные ограничения или подозрение в мошенничестве. В таких случаях мы проинформируем вас и направим последующие шаги.

3. Возврат средств за отмену

Если ваш заказ успешно отменен, возврат будет обработан в течение 7–10 рабочих дней после подтверждения отмены. Возврат средств осуществляется по исходному способу оплаты, использованному при оформлении заказа. Если вы оплатили банковским переводом, мы можем запросить дополнительные данные для обработки возврата.

4. Частичная отмена заказа

Частичная отмена может быть разрешена для заказов с несколькими товарами только в том случае, если конкретные товары, запрошенные для отмены, не прошли обработку и не были отправлены.

5. Изменение порядка

Если вы хотите изменить свой заказ (например, изменить адрес, количество или удалить товар), немедленно свяжитесь с поддержкой. Изменения возможны только до того, как приказ войдёт в процесс отправки и не могут быть гарантированы.

6. Сроки подачи заявок на отмену

Нет гарантированного времени для отмены. Заказы можно быстро обрабатывать, поэтому запросы на отмену принимаются только до начала обработки.

7. Сборы за отмену

Плата за отмену может взиматься за заказы, перешедшие на стадию обработки. Клиенты будут уведомлены о всех соответствующих сборах в процессе отмены.

8. Возврат стоимости доставки

Если заказ отменён до отправки, вся плата за доставку, взимаемая в рамках заказа, будет возвращена. Если заказ уже отправлен, стоимость доставки не возвращается, и отмена невозможна.

9. Подтверждение клиентом отмены

После рассмотрения вашего запроса на отмену вы получите электронное письмо с подтверждением отмены заказа и, если применимо, детали возврата и сроки.

10. Коммуникация при отмене

Чтобы отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую, используя один из приведённых ниже способов.

Контактная информация

Электронная почта: info@indogenmed.in

WhatsApp / Viber: +91 95602 09793

Часы поддержки: понедельник – суббота, с 9:00 до 18:00 по индийскому< времени>