Indogenmed

Политика конфиденциальности

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику конфиденциальности. Получая доступ или используя интернет-платформу Indogenmed (Веб-сайт), вы соглашаетесь на сбор, использование, хранение, обработку и раскрытие ваших персональных данных, как описано здесь. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте сайт.

Этот документ является электронной записью в соответствии с Законом об информационных технологиях 2000 года и его правилами, в зависимости от случая, а также изменёнными положениями, касающимися электронных записей в различных законах. Эта электронная запись генерируется компьютерной системой и не требует физических или цифровых подписей.

1. Цель

1.1 Данная Политика конфиденциальности применяется к использованию доменного имени https://www.indogenmed.org/ принадлежащего и управляемого компанией Indogenmed (Компания).

1.2 Положения и условия и настоящая Политика конфиденциальности регулируют ваш доступ к Веб-сайту и его использование, включая покупку товаров и услуг, и образуют юридически обязательное соглашение между вами («Вами» или «Вашими» или «Клиентом» или «Пользователем») и Компанией.

1.3 Мы внедряем разумные меры и процедуры безопасности, соответствующие характеру информации и нашему бизнесу. Однако из-за рисков, связанных с интернетом, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность передаваемой нам информации. Мы используем стандартные отраслевые меры защиты, включая шифрование TLS/SSL, системы контроля доступа и другие меры безопасности для защиты персональных данных.

1.4 Данная Политика конфиденциальности опубликована в соответствии с Законом о информационных технологиях 2000 года, Правилами по информационным технологиям (разумные практики и процедуры безопасности, а также конфиденциальные персональные данные или информация) 2011 года и соответствует принципам Закона о защите цифровых персональных данных 2023 года, при необходимости.

1.5 Цель этой Политики конфиденциальности — объяснить, какие персональные данные мы собираем, почему их собираем, как используем и какие доступные вам варианты.

2. Согласие пользователя

2.1 Когда вы размещаете свою информацию на сайте, оформляете заказ, загружаете документы или обращаетесь в службу поддержки, вы даёте согласие на использование вашей информации, как описано в этой Политике конфиденциальности, если требуется согласие. Мы также можем обрабатывать определённую информацию для выполнения приказов, соблюдения юридических обязательств или для других законных целей.

2.2 Мы можем отправлять сообщения, связанные с сервисом, такие как подтверждение заказов, обновления платежей, обновления доставки и другие административные сообщения. Для обработки заказов вы также можете получать SMS, WhatsApp или телефонные звонки.

2.3 С вашего согласия, если это необходимо, мы можем отправлять рекламные сообщения о предложениях или продуктах. Вы можете отказаться от подписки в любое время, используя опцию отписки или связавшись с support@indogenmed.org

2.4 Вы несёте ответственность за то, чтобы предоставленная вами информация была точной и актуальной. Indogenmed не несёт ответственности за проблемы, вызванные неточной информацией, предоставленной вами.

2.5 Чтобы обновить или удалить ваши персональные данные (с учётом применимого законодательства), свяжитесь с support@indogenmed.org

3. Персональные данные, которые мы собираем

3.1 Мы можем собирать информацию, которую вы предоставляете напрямую, а также определённую техническую информацию автоматически при просмотре или использовании сайта (например, через файлы cookie и логи серверов).

3.2 Мы собираем персональные данные, когда вы:

  • Вы создаёте аккаунт или оформляете заказ на сайте.
  • Загрузите рецепт или другие документы для оформления заказа
  • Вы подписываетесь на рассылки или промо-обновления (с вашего согласия).
  • Вы свяжитесь с нашей командой поддержки клиентов.

3.3 Типы информации, которую мы можем собирать, включают:

  • Контактная информация: Имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес для выставления счетов/доставки.
  • Информация о заказе: Заказанные продукты, история заказов, загруженные рецепты и связанные коммуникации.
  • Информация о оплате: Платежи обрабатываются безопасно с помощью платежных шлюзов; Indogenmed не хранит полные данные карты или банковские данные. Мы можем хранить ограниченные платежные ссылки, такие как идентификаторы транзакций, для сверки и поддержки.
  • Техническая информация: IP-адрес, идентификаторы устройств, тип браузера, операционная система
  • Данные об использовании: Просмотренные страницы, потраченное время, обнаруженные ошибки, шаблоны просмотра.

3.4 Мы сознательно не собираем персональные данные от детей младше 18 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил личные данные, пожалуйста, свяжитесь с support@indogenmed.org, и мы предпримем соответствующие меры для их удаления.

4. Как мы используем вашу информацию

Собранная нами информация может быть использована для:

  • Обработка и выполнение ваших заказов на лекарства.

  • Проверяйте рецепты и соблюдайте действующие законы и стандарты безопасности

  • Улучшение функциональности нашего сайта и клиентского опыта.
  • Передача обновлений заказов, подтверждений или сообщений, связанных с сервисом.
  • Оказывая поддержку клиентам и разрешая споры.
  • Отправляйте маркетинговые сообщения, где разрешено и исходя из ваших предпочтений
  • Предотвращайте мошенничество, злоупотребление и несанкционированный доступ.
  • Выполняйте юридические, регуляторные и аудиторские обязательства

5. Обмен информацией

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем поделиться вашими данными с:

  • Поставщики услуг: партнеры по доставке, платежные процессоры, ИТ- и хостинг-провайдеры, аналитические провайдеры и инструменты поддержки клиентов — только при необходимости предоставления услуг
  • Медицинские работники: для проверки рецептов, если это требуется законом или лучшей практикой
  • Юридические и регулирующие органы: когда это требуется по закону, судебному приказу или для реагирования на законные запросы, аудиты, расследования или обязательства по соблюдению требований

Если мы передаём персональные данные за пределы Индии, мы делаем это с соответствующими гарантиями и в соответствии с применимым законодательством.

6. Политика использования файлов cookie

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для реализации основных функций сайта, запоминания настроек, анализа трафика и улучшения контента. Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера. Отключение некоторых файлов cookie может повлиять на работу сайта. Если используются сторонние аналитические или маркетинговые инструменты, эти поставщики могут устанавливать файлы cookie, как описано в их политиках.

7. Безопасность

Мы поддерживаем меры безопасности, включая шифрование, межсетевые экраны, системы контроля доступа и периодические проверки, чтобы защитить персональные данные. Ни один способ передачи через интернет не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

8. Конфиденциальность рецептов

Рецепты и медицинские документы считаются чувствительными и используются только для:

  • Обработка и выполнение ваших заказов.

  • Проверка рецепта и соблюдение действующего законодательства и нормативных актов.

Доступ ограничен авторизованными фармацевтами и соответствующим оперативным персоналом по принципу необходимости знать.

9. Ваши права

В соответствии с действующим законодательством вы можете иметь право:

  • Запросите доступ к информации о ваших личных данных и способах их обработки
  • Запросить исправление неточной или неполной информации
  • Запросите удаление или удаление ваших личных данных, если это разрешено законом

  • Ограничивать или возражать против обработки в определённых случаях.

  • Отзывайте согласие, если обработка основана на согласии.
  • Подавайте жалобы в соответствующие органы по защите данных, если это возможно.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с support@indogenmed.org

10. Сохранение данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо:

  • Выполняйте заказы и предоставляйте услуги
  • Соблюдайте юридические, налоговые и нормативные требования
  • Разрешайте споры и обеспечивайте соблюдение наших соглашений.

После этого мы безопасно удаляем, анонимизируем или архивируем данные в соответствии с применимыми законами и внутренними политиками.

11. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности. Обновлённая версия будет размещена на этой странице с датой последнего обновления. Продолжение использования сайта после изменений означает, что вы принимаете обновлённую политику.

12. Контактная информация

По любым вопросам или запросам, связанным с этой Политикой конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

13. Офицер по рассмотрению жалоб

В соответствии с Законом об информационных технологиях 2000 года и его правилами, имя и контактные данные сотрудника по рассмотрению жалоб приведены ниже:

  • Название: Сара Браун
  • Электронная почта: support@indogenmed.org
  • Телефон: +91 9560209793
  • Время: С понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 по индийскому стандартному времени (без учёта праздничных дней)

Используя Веб-сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли эту Политику конфиденциальности.