注文キャンセルポリシー
この注文キャンセルポリシーは、Indogenmedの顧客が注文のキャンセルを申請できる利用規約を概説しています。注文やキャンセルの前に、このポリシーをよくお読みください。
1. 顧客によるキャンセル
注文は注文から24時間以内か発送処理開始前のいずれか早い方でのみキャンセル可能です。お客様はできるだけ早くサポートチームにご連絡いただき、注文をキャンセルしてください。
2. Indogenmedによるキャンセル
Indogenmedは、在庫不足、処方箋の無効または不明瞭、支払い確認失敗、住所問題、規制上の制限、または不正行為の疑いがある場合に注文をキャンセルする権利を留保します。そのような場合、私たちはあなたに案内し、次のステップを案内します。
3. キャンセルの返金
注文が正常にキャンセルされた場合、キャンセル確認後 7〜10 営業日以内に返金処理されます。返金は、チェックアウト時に使用した元の支払い方法に支払われます。銀行振込で支払われた場合、返金処理のために追加情報をお求めになることがあります。
4. 部分的な注文キャンセル
複数の商品が含まれる注文の場合、キャンセルを希望された特定の商品が処理段階に入っておらず発送されていない場合に限り、部分的なキャンセルが認められる場合があります。
5. 順序の修正
注文を変更したい場合は(住所変更、数量の変更、商品の削除など)、すぐにサポートに連絡してください。変更は指令がディスパッチ処理に入る前のみ可能であり、保証はできません。
6. キャンセル申請の期間
キャンセルの確実な時間枠はありません。注文は迅速に処理できるため、キャンセル申請は処理開始前のみ受け付けます。
7. 解約料
処理段階に入った注文にはキャンセル料がかかる場合があります。解約手続き中に適用される料金についてはお客様に通知されます。
8. 送料返金
発送前に注文がキャンセルされた場合、注文にかかる送料は返金されます。注文がすでに発送されている場合、送料は返金不可でキャンセルもできません。
9. 解約の顧客確認
キャンセルリクエストが審査された後、キャンセルの確認メールと、該当する場合は返金の詳細や期限が記載されます。
10. キャンセルに関する連絡
注文をキャンセルするには、以下のいずれかの方法から直接カスタマーサービスチームまでご連絡ください。
連絡先情報
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