注文および支払い方針

• 注文の配置:お客様は商品を選択し、カートに追加し、レジで注文を送信します。
• 処方箋および必要書類:有効な処方箋および必要な書類を提出し、注文を処理する際(該当する場合)を提出する必要があります。
• 支払い条件:支払いは、クレジットカード/デビットカード、銀行振込、Wise、Remitly、GCashなど、チェックアウト時に提示された方法で安全に処理されます。
• セキュリティ:Indogenmedは業界標準のセキュリティ対策と暗号化された接続を用いて個人情報および支払い情報を保護します。
• 注文確認:注文は必要な情報の確認後にのみ処理されます。必要に応じて処方箋の確認も含まれます。
• 注文確認:注文後、注文の詳細を含む確認メールやメッセージが届きます。確認して修正が必要ならサポートに連絡してください。
• 注文の変更・修正:注文の量や品目を修正したい場合は、できるだけ早くサポートに連絡してください。変更は注文が処理に入る前にのみ可能です。
• 注文キャンセルポリシー:キャンセルポリシーに従って注文をキャンセルできます。キャンセルポリシーをご参照ください
• 処理時間:必要な書類の確認と支払い確認後、通常1〜2営業日以内に注文が処理されます。
• 注文状況追跡:発送後、共有された追跡番号を使って注文を追跡するか、配送パートナーのウェブサイトやアプリでリアルタイムの更新を行ってください。
• 不完全または無効な文書: 処方箋や必要な書類が不完全または無効の場合は、訂正のご連絡をいたします。
• 支払いミスによる返金:二重支払いや誤額の場合は、銀行や決済ゲートウェイのスケジュールに従い、元の支払い方法に7営業日から10営業日以内に返金が行われます。
• 支払いの異議申し立て:異議申し立てやチャージバックの場合は、注文や取引の詳細をサポートにご連絡ください。5営業日から7営業日以内にレビューと回答を目指しています。
  

連絡先情報

注文・支払いに関するご質問やご不明点は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。

• • メール:info@indogenmed.in
  • WhatsApp/Viber: +91-9560209793