Indogenmed

プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーをよくお読みください。Indogenmedのインターネットプラットフォーム(ウェブサイト)にアクセスしたり利用したりすることで、ここに記載されたあなたの個人データの収集、使用、保管、処理、開示に同意したことになります。ご同意いただけない場合は、ウェブサイトのご利用をご遠慮ください。

本文書は、2000年情報技術法および該当する規則、ならびに各種法令における電子記録に関する改正規定に基づく電子記録です。この電子記録はコンピュータシステムによって生成され、物理的またはデジタル署名を必要としません。

1. 目的

1.1 本プライバシーポリシーは、Indogenmed(以下 https://www.indogenmed.org/ 会社)が所有・運営するドメイン名の使用に適用されます。

1.2 利用規約および本プライバシーポリシーは、製品やサービスの購入を含むウェブサイトへのアクセスおよび利用を規定し、あなた(「あなた」または「あなたの」または「顧客」または「ユーザー」)と会社との間に法的拘束力のある契約を形成します。

1.3 情報の性質および事業に適した合理的なセキュリティ対策と手順を実施します。しかし、インターネットに固有のリスクがあるため、送信される情報の絶対的な安全性を保証することはできません。TLS/SSL暗号化、アクセス制御、その他のセキュリティ対策など、業界標準の安全対策を用いて個人データを保護しています。

1.4 本プライバシーポリシーは、2000年情報技術法、2011年情報技術(合理的なセキュリティ慣行および手続きおよび機密個人データまたは情報)規則に準拠して公表されており、適用される場合はデジタル個人データ保護法2023年の原則と整合しています。

1.5 このプライバシーポリシーの目的は、どのような個人データを収集し、なぜ収集しているのか、どのように利用しているのか、そして利用可能な選択肢を説明することです。

2. ユーザー同意

2.1 ウェブサイトで情報を提供したり、注文したり、書類をアップロードしたり、サポートに連絡したりする際、本プライバシーポリシーに記載された情報の使用に同意したことになりますが、同意が必要な場合には同意したことになります。また、命令の履行、法的義務の履行、その他の法的目的のために特定の情報を処理する場合もあります。

2.2 注文確認、支払いの更新、発送の更新、その他の管理メッセージなど、サービス関連の連絡を送ることがあります。注文処理にはSMS、WhatsApp、電話も受信可能です。

2.3 必要に応じて、お客様の同意を得て、オファーや商品に関するプロモーションメッセージを送信することがあります。いつでも購読解除オプションを使うか、連絡してオプトアウトできます support@indogenmed.org

2.4 提供する情報が正確かつ最新であることを保証する責任があります。Indogenmedは、あなたから提供された不正確な情報によって引き起こされた問題について責任を負いません。

2.5 個人情報の更新や削除(適用法に従い)には、support@indogenmed.org までお問い合わせください。

3. 収集する個人データ

3.1 ウェブサイトの閲覧や利用時に、直接提供された情報や特定の技術情報を自動的に収集することがあります(例:クッキーやサーバーログを通じて)。

3.2 以下の場合、私たちは個人情報を収集します:

  • ウェブサイトでアカウントを作成するか注文を行います。
  • 処方箋やその他の書類をアップロードして注文を完了してください
  • ニュースレターやプロモーションの最新情報を(ご本人の同意のもとで)購読します。
  • カスタマーケアチームにご連絡ください。

3.3 収集可能な情報の種類は以下の通りです:

  • 連絡先情報: 名前、メールアドレス、電話番号、請求・配送先住所。
  • 注文情報: 注文した商品、注文履歴、アップロード済み処方箋、関連コミュニケーション。
  • 支払い情報: 支払いは決済ゲートウェイによって安全に処理されます。Indogenmedはカードや銀行の完全な情報を保存していません。取引IDなどの限定的な支払い参照を、照合やサポートのために保存する場合があります。
  • 技術情報: IPアドレス、デバイス識別子、ブラウザタイプ、オペレーティングシステム
  • 使用データ: 閲覧ページ数、使用時間、遭遇したエラー、閲覧パターンなどです。

3.4 18歳未満の子どもから故意に個人データを収集することはありません。もし子どもが個人情報を提供したと思われる場合は、 support@indogenmed.org にご連絡ください。適切な措置を講じて削除いたします。

4. 情報の利用方法

収集した情報は以下の用途に使用できます:

  • 薬の注文の処理と履行。

  • 処方箋の確認と、適用される法律および安全基準の遵守

  • ウェブサイトの機能性と顧客体験の向上。
  • 注文の更新、確認、またはサービス関連のメッセージの伝達。
  • カスタマーサポートや紛争解決。
  • 許可される範囲で、また自分の選択に基づいてマーケティングコミュニケーションを送りましょう
  • 詐欺、不正利用、不正アクセスを防止しましょう。
  • 法的、規制的、監査の義務を満たす

5. 情報共有

私たちはあなたの個人データを販売していません。私たちはあなたのデータを以下と共有することがあります:

  • サービスプロバイダー:配送パートナー、決済処理業者、ITおよびホスティングプロバイダー、分析プロバイダー、顧客サポートツール、サービス提供に必要な場合のみ
  • 医療専門家:法律またはベストプラクティスで求められる処方箋の検証のために
  • 法的・規制当局:法律、裁判所命令、または法的請求、監査、調査、またはコンプライアンス義務に対応するために必要とされる場合

個人データをインド国外で移転する場合、適切な安全対策と適用法に従って行います。

6. クッキーポリシー

私たちはクッキーや類似の技術を使って、ウェブサイトのコア機能を有効にし、設定を記憶し、トラフィックを分析し、コンテンツを改善しています。クッキーはブラウザの設定から管理できます。一部のクッキーを無効にするとウェブサイトの機能に影響が出る可能性があります。サードパーティの分析ツールやマーケティングツールを使用する場合、これらのプロバイダーはポリシーに記載されたクッキーを設定することがあります。

7. セキュリティ

個人情報を保護するために、暗号化、ファイアウォール、アクセス制御、定期的なレビューなどのセキュリティ対策を維持しています。インターネットの送信方法が完全に安全ではなく、絶対的な安全を保証することはできません。

8. 処方箋の機密保持

処方箋および健康関連書類は機密扱いされ、以下のみに使用されます。

  • ご注文の処理と履行。

  • 処方箋の確認および適用法および規制の遵守。

アクセスは認可された薬剤師および関連する業務スタッフに限定されており、必要な情報を得る必要があります。

9. あなたの権利

適用される法律に従い、あなたは以下の権利を持つことがあります:

  • 個人データに関する情報やその処理方法へのアクセスを要求してください
  • 不正確または不完全な情報の訂正を依頼します
  • 法的に許可されている場合、個人情報の削除または削除を申請してください

  • 特定の状況下で処理を制限または異議を唱えること。

  • 処理が同意に基づく場合は同意を取り下げてください。
  • 利用可能な場合は、適切なデータ保護当局に苦情を申し立ててください。

これらの権利を行使するには、 連絡 support@indogenmed.org

10. データ保持

私たちは、以下に必要な期間のみ個人データを保持しています:

  • 注文の履行とサービスの提供
  • 法的、税務的、規制上の要件を遵守すること
  • 紛争を解決し、合意を強制する

その後、適用される法律および内部方針に従い、安全にデータの削除、匿名化、またはアーカイブを行います。

11. 本プライバシーポリシーの変更点

このプライバシーポリシーは随時更新される場合があります。更新版は最終更新日とともにこのページに掲載されます。変更後もウェブサイトの利用を継続することは、更新されたポリシーを受け入れたことを意味します。

12. 連絡先情報

このプライバシーポリシーに関するご質問やご要望は、以下までお問い合わせください:

13. 苦情担当官

情報技術法2000年およびその規則に従い、苦情担当官の氏名および連絡先は以下の通りです。

  • 名前: サラ・ブラウン
  • メール:support@indogenmed.org
  • 電話番号:+91 9560209793
  • タイミング: 月曜から金曜、午前10時から午後7時(IST、祝日を除く)

ウェブサイトを利用することで、本プライバシーポリシーを読み理解したことを認めたものとみなされます。