Indogenmed

Политика возврата и возврата

Эта политика возврата и возврата объясняет процесс возврата и возврата заказов, размещённых на сайте Indogenmed. Эта политика дополняет ваши законные права по Закону о защите прав потребителей 2019 года и другим применимым законам. Отмена заказов рассматривается отдельно на нашей странице Политики отмены .

1. Политика возврата средств

1.1 Когда Indogenmed предложит полный возврат денег

Мы можем предложить полный возврат средств в следующих случаях при условии проверки:

  • Дефектный или повреждённый продукт после доставки: если вы получаете лекарства с производственным дефектом или повреждениями, не вызванными клиентом. Сообщите в течение 3 дней после доставки с фото- или видеодоказательствами.
  • Потеря в пути: если курьер-партнёр подтвердил, что груз потерян во время транспортировки.
  • Повреждения при транспортировке: если лекарства сильно повреждены во время транспортировки. Если упаковка заметно повреждена при доставке, не принимайте её, если это возможно. Если одобрение, уведомите нас в течение 24 часов с фото- или видеодоказательствами.
  • Доставка просрочённого продукта: если срок годности лекарств на момент получения уже истек.

1.2 Сроки возврата средств

После одобрения возврата он будет обработан следующим образом:

  • Кредитная/дебетовая карта или интернет-банкинг: 7–10 рабочих дней (время обработки в банке может варьироваться).
  • Кошельки/UPI: от 24 до 48 часов с момента запуска (сроки провайдера могут отличаться)

1.3 Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами по телефону support@indogenmed.org или подайте запрос через сайт/приложение в установленный срок. Пожалуйста, включите:

  • Детали заказа
  • Причина возврата средств
  • Подтверждающие доказательства (фотографии/видео, если применимо)

Мы стремимся рассмотреть и подтвердить запросы на возврат в течение 3 рабочих дней. Если для проверки требуется обратный вывоз, вы должны хранить лекарства в оригинальной упаковке до их получения. Обратные расходы на доставку покрывают Indogenmed только для одобренных случаев.

2. Политика возврата

2.1 Когда могут быть приняты возвраты

Возвраты могут приниматься только в следующих случаях, при условии проверки и проверки состояния:

  • Доставленный неправильный товар: неправильный товар, сила или количество по сравнению с счетом. Сообщите в течение 3 дней после доставки. Предметы должны оставаться нераспакованными, неиспользованными и в оригинальном состоянии.

  • Просроченный товар доставлен: как указано в политике возврата.

  • Доставленный повреждённый или дефектный товар: Как указано в Политике возврата, в соответствующем окне отчетности.

2.2 Важные условия для возврата

  • Возвраты не принимаются за неправильный заказ клиентом или изменение мнения.

  • Возвраты, связанные с изменением рецепта, не допускаются.

  • Лекарства должны быть запечатаны, не распакованы, не использованы и в оригинальной упаковке с этикетками и штрихкодами.

  • Номер партии на возвращённых лекарствах должен совпадать с счетом.

  • Частично использованные, открытые или употребленные лекарства не могут быть возвращены.

  • Обратная посадка и обратная логистика зависят от пригодности обслуживания в зависимости от местоположения.

2.3 Невозвратные лекарства

Следующие не подлежат возврату:

  • Чувствительные к температуре или лекарства с холодной цепью

  • Открытые или частично использованные лекарства

  • Продукты, отмеченные как невозвратные на странице продукта

3. Политика отмены

Отмены регулируются нашей отдельной страницей Политики отмены. Пожалуйста, обратитесь к ссылке «Политика отмены» для получения права и процедуры. Если заказ отменяется по этой политике, любой подходящий возврат будет обработан в соответствии с сроками возврата в разделе 1.2 данной политики.

4. Разрешение споров

Любые споры, возникшие по этой политике, будут подчиняться юрисдикции компетентных судов, расположенных в Джайпуре, Раджастхан, Индия.

5. Обновления политики

Indogenmed может периодически обновлять эту политику возврата и возврата. Обновления будут размещены на этой странице с изменённой датой последнего обновления. Дальнейшее использование сайта после обновлений означает принятие пересмотренной политики.

6. Контактная информация

По вопросам возвратов, возвратов или отмены вы можете связаться с нами по адресу:

  • Электронная почта: support@indogenmed.org
  • Обслуживание клиентов: +91-9560209793

Общие часто задаваемые вопросы — возвраты и возвраты

Сообщите о таких проблемах, как неправильные, повреждённые, дефектные или просроченные лекарства, в течение 3 дней после доставки. О повреждениях при транспорте после принятия уведомите нас в течение 24 часов с доказательствами.

Нет. Возвраты принимаются только для неправильных доставленных товаров, повреждённых или дефектных товаров, либо просроченных товаров, при условии соблюдения условий.

Indogenmed покрывает обратную доставку только в одобренных случаях. По причинам, не соответствующим требованиям, возвраты не принимаются.

Лекарства должны быть запечатаны, не распакованы, не использованы и в оригинальной упаковке с этикетками, штрихкодами и счетом. Открытые, частично использованные или чувствительные к температуре продукты не допускаются.

Напишите support@indogenmed.org
Номер вашего заказа, проблема и фотографии или видео, где это применимо, в окне отчётов.

Чтобы запросить возврат или возврат, напишите support@indogenmed.org на электронную почту или оформите запрос через свой аккаунт на сайте/приложении в течение 3 дней после доставки. Пожалуйста, укажите детали вашего заказа, причину запроса и фотографии/видео проблемы (если применимо).

Эту политику следует читать вместе с Условиями и Политикой конфиденциальности, доступными на сайте Indogenmed.