订单取消政策
本订单取消政策概述了Indogenmed客户可申请取消订单的条款和条件。下单或取消前请务必仔细阅读本政策。
1. 客户取消
订单只能在下单后24小时内或发货处理开始前取消，以较早者为准。客户必须尽快联系我们的客服团队取消订单。
2. Indogenmed的取消
Indogenmed保留在库存缺货、处方无效或不明确、付款核查失败、地址问题、监管限制或疑似欺诈行为等情况下取消订单的权利。在这种情况下，我们会告知您并指导您下一步该怎么做。
3. 取消退款
如果您的订单成功取消，退款将在取消确认后 7到10 个工作日内处理。退款将按结账时使用的原始付款方式发放。如果您通过银行转账付款，我们可能会要求您提供更多详细信息以处理退款。
4. 部分订单取消
只有当该特定取消订单尚未进入处理阶段且未发货时，才允许部分取消。
5. 订单修改
如果您想修改订单（例如更改地址、数量或移除商品），请立即联系客服。修改只能在命令进入调度处理前进行，且无法保证。
6. 取消请求的时间框架
取消没有保证的时间窗口。订单处理速度很快，因此取消请求仅在处理开始前接受。
7. 取消费用
已进入处理阶段的订单可能会收取取消费。客户将在取消过程中收到相关费用通知。
8. 运费退款
如果订单在发货前被取消，订单中收取的任何运费都会被退还。如果订单已经发出，运费不可退还，且无法取消。
9. 客户取消确认
取消请求审核后，您将收到确认订单是否取消的邮件，如适用，还会提供退款详情和时间表。
10. 取消通知
如需取消订单，请直接通过以下方式联系我们的客户服务团队。
联系方式
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