订单与付款政策

• 下单：客户选择商品，加入购物车，并通过结账提交订单。
• 处方及所需文件：处理订单时必须提供有效处方及所需文件（如适用）。
• 付款条款：付款通过结账时显示的可用方式安全处理，包括信用卡/借记卡、银行转账、Wise、Remitly和GCash。
• 安全性：Indogenmed 通过行业标准的安全措施和加密连接保护个人和支付信息。
• 订单核实：订单仅在核实所需信息后处理，包括必要的处方检查。
• 订单确认：下单后，您将收到包含订单详情的确认邮件或消息。检查一下，如果需要更正就联系客服。
• 订单变更/调整：如果您想修改订单（例如数量或物品），请尽快联系客服。更改仅在订单进入处理前。
• 订单取消政策：订单可根据我们的取消政策进行取消。请参阅我们的 取消政策
• 处理时间：订单通常在核实所需文件并确认付款后，1到2个工作日内处理。
• 订单状态追踪：发货后，使用与您共享的追踪号码，或在运输合作伙伴的网站/应用上实时更新订单。
• 文档不完整或无效：如果处方或所需文件不完整或无效，我们会联系您申请更正。
• 付款错误退款：对于重复付款或金额错误，退款将在7至10个工作日内发放至原始支付方式（视银行/支付网关时间表而定）。
• 付款争议：如有争议或退款，请联系客服提供订单和交易详情。我们的目标是在5到7个工作日内审核并回复。
  

联系方式

如有任何订单及付款相关问题或疑虑，请联系我们的客户服务团队：

• • 电子邮件：info@indogenmed.in
  • WhatsApp/Viber： +91-9560209793