Politique d’annulation de commande

Cette politique d’annulation de commande décrit les termes et conditions sous lesquels les clients d’Indogenmed peuvent demander des annulations pour leurs commandes passées. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer ou d’annuler une commande.

1. Annulation par le client

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 24 heures suivant la commande ou avant le début du traitement de l’expédition, selon la première éventualité. Les clients doivent contacter notre équipe d’assistance pour annuler une commande dès que possible.

2. Annulation par Indogenmed

Indogenmed se réserve le droit d’annuler une commande dans des cas tels que l’indisponibilité des stocks, une prescription invalide ou incertaine, une vérification de paiement échouée, des problèmes d’adresse, des restrictions réglementaires ou une activité frauduleuse suspectée. Dans de tels cas, nous vous informerons et vous guiderons sur les prochaines étapes.

3. Remboursements pour annulations

Si votre commande est annulée avec succès, les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant la confirmation de l’annulation. Les remboursements sont effectués selon le moyen de paiement initial utilisé lors du paiement. Si vous avez payé par virement bancaire, nous pourrions demander des informations supplémentaires pour traiter le remboursement.

4. Annulation partielle de la commande

Des annulations partielles peuvent être autorisées pour les commandes avec plusieurs articles uniquement si l’ou les articles demandés à annuler n’ont pas été traités et n’ont pas été expédiés.

5. Modification de l’ordre

Si vous souhaitez modifier votre commande (par exemple, changer d’adresse, de quantité ou retirer un article), contactez immédiatement le support. Les modifications ne sont possibles qu’avant que la commande ne soit traitée par la répartition et ne peuvent être garanties.

6. Délai pour les demandes d’annulation

Il n’y a pas de fenêtre temporelle garantie pour les annulations. Les commandes peuvent être traitées rapidement, donc les demandes d’annulation ne sont acceptées qu’avant le début du traitement.

7. Frais d’annulation

Des frais d’annulation peuvent s’appliquer pour les commandes qui sont entrées en phase de traitement. Les clients seront informés de toute charge applicable lors du processus d’annulation.

8. Remboursement des frais d’expédition

Si la commande est annulée avant l’expédition, tout frais de port facturés dans le cadre de la commande sera remboursé. Si la commande a déjà été expédiée, les frais de port ne sont pas remboursables et l’annulation n’est pas possible.

9. Confirmation client pour annulation

Après examen de votre demande d’annulation, vous recevrez un e-mail confirmant si la commande a été annulée et, le cas échéant, les détails et délais de remboursement.

10. Communication pour les annulations

Pour annuler votre commande, veuillez contacter directement notre service client en utilisant l’une des méthodes ci-dessous.

Informations de contact

Email : info@indogenmed.in

WhatsApp / Viber : +91 95602 09793

Horaires de support : lundi – samedi, de 9h00 à 18h00 IST</plage>