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Politique d’expédition et de livraison

Cette politique d’expédition explique comment IndogenMed expédie et livre vos médicaments via nos partenaires logistiques de confiance, ainsi que les documents et les normes de protection des données que nous respectons.

Partenaires logistiques et délais de livraison

Nous travaillons avec des partenaires fiables et reconnus internationalement pour garantir une livraison sûre et rapide de votre commande.

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*Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le pays de destination, le dédouanement, les jours fériés ou les retards logistiques imprévus.

Temps de traitement des commandes

Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés

Une fois votre commande et votre paiement confirmés, notre équipe vérifie l’ordonnance (si nécessaire), prépare le colis et le remet au partenaire logistique concerné dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Photos de colis et emballages

Pour plus de transparence et de tranquillité d’esprit, IndogenMed fournit des photos de colis montrant comment vos médicaments sont emballés avant l’expédition.

1

Emballage des colis extérieurs

3

Couche interne d’emballage

5

Étiquetage et emballage sécurisés

4

Colis scellé prêt à être expédié

6

Boîte isolée à chaîne froide

2

Dernier transfert du coursier

L’apparence réelle du colis peut varier en fonction de la taille de la commande, de la destination et des exigences du coursier.

Documents requis pour les expéditions DHL

  • Pièce d’identité gouvernementale valide du client (passeport, carte d’identité nationale, etc.)
  • Ordonnance – Obligatoire si l’on commande un produit uniquement sur ordonnance

Vous pouvez partager votre ordonnance via :

Protection des données et confidentialité de vos documents

Vos informations partagées et vos informations de santé sont totalement sûres et sécurisées. Même les employés d’IndogenMed ne peuvent pas accéder librement à vos documents.

  • Tous les fichiers sont chiffrés et accessibles uniquement au personnel de vérification autorisé.
  • Les documents sont utilisés uniquement pour le dédouanement et la gestion des commandes.
  • Nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne divulguons pas vos informations à des tiers à des fins marketing.

Nous respectons les lois indiennes sur la protection des données informatiques et les normes mondiales de confidentialité des données.

Pour toute question liée à l’expédition, veuillez nous contacter au support@indogenmed.org ou sur WhatsApp au +91 95602 09793.