Politique de commande et de paiement

• Placement de la commande : Les clients sélectionnent les articles, les ajoutent au panier et soumettent la commande au paiement.
• Ordonnance et documents requis : Une ordonnance valide et tous les documents requis doivent être fournis pour traiter la commande (le cas échéant).
• Conditions de paiement : Les paiements sont traités de manière sécurisée via les méthodes disponibles indiquées au départ, y compris les cartes de crédit/débit, les virements bancaires, Wise, Remitly et GCash.
• Sécurité : Indogenmed protège les informations personnelles et de paiement en utilisant des mesures de sécurité standard de l’industrie et des connexions chiffrées.
• Vérification des commandes : Les commandes ne sont traitées qu’après vérification des détails requis, y compris les vérifications des ordonnances si nécessaire.
• Confirmation de commande : Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail ou un message de confirmation avec les détails de votre commande. Révisez-le et contactez le support si des corrections sont nécessaires.
• Modifications/modifications de commande : Si vous souhaitez modifier votre commande (par exemple, quantités ou articles), contactez le support dès que possible. Les modifications ne sont possibles qu’avant que la commande ne soit en traitement.
• Politique d’annulation de commande : Les commandes peuvent être annulées conformément à notre politique d’annulation. Consultez notre Politique d’Annulation
• Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la vérification des documents requis et la confirmation du paiement.
• Suivi de l’état de la commande : Après l’expédition, suivez votre commande en utilisant le numéro de suivi partagé avec vous, ou utilisez-le sur le site web/application du partenaire d’expédition pour des mises à jour en temps réel.
• Documentation incomplète ou invalide : Si l’ordonnance ou les documents requis sont incomplets ou invalides, nous vous contacterons pour demander des corrections.
• Remboursements pour erreurs de paiement : Pour les doubles paiements ou montants incorrects, les remboursements sont effectués au mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables (sous réserve des délais bancaires ou de passerelles de paiement).
• Contestations de paiement : Pour toute contestation ou rétrofacturation, contactez le support pour obtenir les détails de la commande et de la transaction. Nous visons à examiner et répondre dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
  

Informations de contact

Pour toute question ou préoccupation concernant les commandes et paiements, veuillez contacter notre service client :

• • Email : info@indogenmed.in
  • WhatsApp/Viber : +91-9560209793