返金および返品ポリシー

1.1 Indogenmedが全額返金を提供する場合

以下の場合、確認を条件に全額返金を行うことがあります。

• 配送後の欠陥または損傷製品:製造上の欠陥や顧客による損傷のない医薬品を受け取った場合。配達後3日以内に写真または映像の証拠を添えて報告してください。
• 輸送中に紛失:配送パートナーによって輸送中に紛失が確認された場合。
• 輸送中に損傷:輸送中に医薬品が大きく損傷した場合。配送時に包装が目に見えて損傷している場合は、可能な限り荷物を受け取りに行かないでください。承認された場合は、写真またはビデオの証拠とともに24時間以内にお知らせください。
• 期限切れの商品配達:届いた薬が受領時に期限切れの場合。

1.2 返金タイムライン

返金が承認されると、以下の手続きが行われます:

• クレジット/デビットカードまたはネットバンキング: 7〜10営業日(銀行の処理時間は異なる場合があります)。
• ウォレット/UPI: 開始から24〜48時間(プロバイダーのスケジュールは異なる場合があります)

1.3 返金の申請方法

返金を申請するには、 該当 support@indogenmed.org までお問い合わせいただくか、該当する期間内にウェブサイトやアプリからリクエストを申し立ててください。以下を含めてください:

• 注文の詳細
• 返金理由
• 証拠(写真や動画、該当する場合は)

返金申請は3営業日以内に確認・確認することを目指しています。返送の回収が必要な場合は、薬剤は元の包装でしっかりと梱包して保管し、回収まで保管してください。返送料は承認されたケースのみIndoenmedが負担します。